Photo: Federico Vecchio
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Customer Experience
I Summer Buying Days 2023 si sono appena conclusi. Cinque giorni immersivi nell’incontaminato contesto a pochi chilometri dal Lago di Garda, circondati da un’antica Abbazia risalente al XII secolo, tra il verde del parco e delle dolci colline del bresciano e lo Chervò Golf Hotel Spa & Resort San Vigilio, a fare da scenario alla nuova Experience organizzata dal Gruppo Marcolin a favore dei propri partner. La progettualità dell’Azienda scorre lungo l’alto tasso valoriale delle relazioni.
La presentazione delle nuove collezioni Eyewear 2023 del Gruppo Marcolin, dal 17 al 22 giugno, in una struttura ricettiva in grado di unire la bellezza di un gioiello dal valore storico e una natura incontaminata.
A Pozzolengo a pochi chilometri dal pittoresco Lago di Garda, è stata l’occasione per accorciare e annullare le inevitabili distanze di un gruppo che tesse e cura le proprie relazioni in ogni angolo del mondo. Così, proprio come l’infaticabile ragno, che lavora con dedizione alla propria opera d’arte, conferendole spessore, forma e un’estensione fuori dall’ordinario, in grado di unire precisione e creatività, Marcolin ha accolto quella che è diventata, a tutti gli effetti, la sua community.
In un momento storico ricco di sfide e di opportunità, che spronano a innovare e a evolversi in un contesto che altrettanto rapidamente cambia, il segreto della trasformazione sta nelle relazioni.
Una cinque giorni immersiva con i singoli partner che ogni giorno comunicano al mondo il volto di Marcolin con uno scopo preciso: condividere i valori che stanno alla base del gruppo. Si è partiti dal Made in Italy, caratterizzato e riconosciuto a livello globale in termini di sapere e di identità e ci si è spinti oltre, andando incontro alla centralità della ricerca estetica, delle forme, dei colori e dei materiali, consapevoli che l’eccellenza passa dall’unicità della manifattura. Infine, si è approdati al sapore della scoperta, rivelando le maestrie che dietro le quinte lavorano alla produzione delle collezioni, tante quante le diverse e variegate anime incarnate dai brand che si affidano a Marcolin.
Eppure, non esiste reunion senza il rinnovo di una promessa, di intenti e di un sentito arrivederci a presto.
Con questa visione e con questo spirito, la cui essenza racconta dell’alto tasso valoriale che Marcolin attribuisce ai propri partner, è nato un nuovo progetto dedicato: la Customer Experience Transformation. Marcolin percorre la strada del rinnovamento coinvolgendo con metodo e inclusività tutti gli attori che ne costruiscono il successo da oltre 60 anni. La CX Transformation è la dimensione ideale in cui Vision e Mission si incontrano. Essere identificati come punto di riferimento nel mercato mondiale dell’eyewear è possibile solo riconoscendo il ruolo fondamentale dei partner nella crescita dell’azienda.
In un ipotetico dizionario contenente le parole che costruiscono e orientano la nostra CX Transformation
Diamo quindi pieno potere all’ascolto e alle previsioni delle esigenze dei nostri partner, al miglioramento costante delle nostre relazioni, delle nostre creazioni e dei servizi che offriamo. L’evoluzione, del resto, è anche frutto delle più attente strategie di comunicazione.
E che cos’è la comunicazione se non un nobile atto di condivisione?
