Photo: Piersilvio Bisogno
Si intitola “Travel into the future” l’edizione 2024 della Tax Free World Association Fair. L’occasione perfetta per capire come sono cambiate le esigenze dei viaggiatori. E confrontarsi sui servizi da offrire.
Dal 1984, anno di nascita della Tax Free World Association, a oggi sono cambiate moltissime cose. Se ne è parlato nel corso dell’evento annuale organizzato a Cannes dalla TFWA, l’associazione che riunisce più di 500 membri tra operatori di duty-free, fornitori di prodotti e servizi e Travel Agency. Cioè gli attori che accolgono tutti noi quando ci troviamo a passare nei principali scali aeroportuali di tutto il mondo. Proprio come Marcolin. E se il modo di viaggiare -per mete, durata e soluzioni, oltre che per tipologia di viaggiatori, si è trasformato, è importante che le aziende anticipino le migliori soluzioni.
Millenials e Gen Z, cioè i 30-40 enni di oggi, quando si spostano -che si tratti di lavoro, studio o piacere- vogliono farlo senza intermediari o difficoltà. E, più tecnologici ed esigenti rispetto ai viaggiatori di 40 anni fa, desiderano poter personalizzare l’esperienza con piccole soluzioni comode e su misura, opzione possibile grazie alla tecnologia digitale. Uno scenario che trasforma anche gli acquisti tax free in aeroporto, paradigma del non-luogo dell’età contemporanea. Per questo le più importanti aziende, realtà internazionali come Marcolin, offrono servizi di shopping facile e piacevole che possono contribuire a migliorare l’esperienza di viaggio di milioni di persone in tutto il mondo.
Una delle novità più interessanti è che oggi è possibile avere un’esperienza di acquisto in ogni momento, anche prima di arrivare in aeroporto, grazie alle applicazioni che consentono di visionare le offerte e personalizzare l’acquisto da finalizzare sul posto. Per esempio, scegliendo comodamente da casa la propria montatura tra le tante proposte dei brand in portfolio Marcolin del calibro di TOM FORD, ZEGNA, da Max Mara a Guess e, a partire dal prossimo anno, Christian Louboutin. Modelli da acquistare al duty free e sfoggiare a destinazione.